Wesentliche Faktoren in Bezug auf eine positive Benutzererfahrung sind eine einfache Navigation, eine einfache Durchsuchbarkeit und sinnvolle interne Links. Dazu gehört auch eine Sitemap.
Generell sollte man bei der Bewertung der eigenen Webseite auch daran denken, dass man verschiedene Zielgruppen hat: Neben den regelmäßigen Besuchern, die sich problemlos zurechtfinden, wird die Seite auch von Erstbesuchern aufgerufen, die die gesuchten Informationen möglichst schnell finden sollen, bevor sie die Seite wieder verlassen.